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Chargé(e) de clientèle

Titre certifié chargé(e) de clientèle au RNCP de niveau 5

Devenir un expert de la relation client vous intéresse ?

Cela est tout à fait possible en intégrant notre formation Bac+2 Chargé(e) de Clientèle, proposée en partenariat avec le Pôle Alternance du Groupe IGS, qui forme les étudiants aux métiers de vente et conseil.

Vous souhaitez travailler dans une PME, une PMI ou une grande entreprise ? Aucun problème, l’étudiant formé au métier de Chargé(e) de Clientèle est un vendeur qui gère la relation commerciale dans sa globalité et contribue donc au chiffre d’affaires réalisé par l’entreprise !

Type de contrat

Contrat en apprentissage

Durée de la formation

406H en contrat d'apprentissage

Durée du contrat

12 mois

Alternance pratiquée

2 jours en formation - 3 jours en entreprise

Adaptation du parcours de formation

Une validation partielle du titre par blocs de compétences est possible

programme
de la formation

Forme TPAA
  • Organiser une veille sur les produits concurrents et marchés
  • Organiser la veille sur l’environnement législatif et l’évolution des normes
  • Maîtriser le système d’information de l’entreprise
  • Traiter l’offre commerciale
  • Mettre en œuvre des plans d’action commerciale
  • Analyser l’activité commerciale et mettre en œuvre des actions correctives
  • Définir sa clientèle
  • Elaborer un budget de prospection
  • Développer un portefeuille clients
  • Négocier
  • Vendre

Objectifs de la formation

01

Développer le CA en fonction de la stratégie de développement de l’entreprise

02

Etre responsable de la gestion de son portefeuille clients

03

Savoir assurer la Prospection et la fidélisation

04

Savoir rendre des comptes et utiliser des outils de reporting

Les débouchés après ce diplôme

Ce diplôme offre la possibilité de devenir :

Chargé(e) de clientèle

Chargé(e) de compte

Négociateur(trice)

Commercial(e)

Chef(fe) de secteur

Conseiller de vente

3 pôles de compétences

Collecter et traiter l’information commerciale

Veille sur produits concurrents et marchés et l’environnement législatif. Recueillir et vérifier les informations commerciales et marketing

Mettre en œuvre la politique commerciale

Traitement de l’offre commerciale. Mise en œuvre des plans d’action commerciale. Analyse de l’activité commerciale

Assurer le conseil, la promotion et la vente de produits et de services

Prospection et gestion des fichiers, Négociation Vente, Suivi et fidélisation

Ce que l'on attend d'un futur chargé de clientèle

Chargé(e) de clientèle

Et après la formation de chargé(e) de clientèle ?

Motivé(e) pour intégrer une formation en apprentissage à la
Tony Parker adéquat academy ?

Décroche ta place et rejoins-nous à la prochaine rentrée !

Avant de candidater, des questions sur la Tony Parker Adéquat Academy ?
N’hésite pas à contacter notre équipe de recrutement si tu souhaites recevoir des informations complémentaires.

Les candidats à la Tony Parker Adéquat Academy seront particulièrement évalués selon les critères suivants :
– L’investissement dans sa passion
– La personnalité, l’attitude, la curiosité et ses motivations
– La volonté d’adhérer aux valeurs de la Tony Parker Adéquat Academy
– La volonté de se définir un projet individuel

Les étapes du processus de candidature

STEP 1 : REMPLISSEZ LE DOSSIER DE CANDIDATURE !

Fournir les informations (parcours, expériences…) et documents demandés (CV, lettre de motivation, derniers bulletins scolaires…) pour témoigner de votre profil et de votre motivation.

STEP 2 : Rencontre l’équipe de la TPAA

Les candidats retenus à l’issue de la première étape seront invités à rencontrer l’équipe de la Tony Parker Adéquat Academy pour un entretien de motivation à Lyon ou par visio.

STEP 3 : Valide ta filière

Avec le soutien de l’équipe de la Tony Parker Adéquat Academy, les candidats admis devront remplir les pré-requis et fournir des éléments complémentaires en lien avec la filière souhaitée.

Les modalités propres à chacune de ces filières sont à consulter ici.

STEP 4 : Intègre la TPAA 


Suite à la validation de la filière, les candidats pourront être admis à la Tony Parker Adéquat Academy sous réserve de respecter les modalités administratives.

candidature

0 %

Des apprenants ayant terminé cette formation en 2020 la recommanderaient à leur entourage

0 %

Des apprenants entrés en formation ont suivi l’intégralité du parcours (chiffres 2021)

0 %

De diplômés pour la promotion 2022

0 %

Des répondants 2019 ont poursuivi leurs études

Informations
pratiques

Accès à la formation et financement

Pré requis : Être titulaire du Bac ou d’un Titre de niveau 4

Réception des candidatures : Toute l’année

Période de rentrée : Septembre – Octobre

Délais d’accès : au plus tard 3 mois après le début de la formation, sous réserve d’un avis pédagogique et de places disponibles.

Processus d’admission : 

  • Dossier de candidature en ligne dûment complété et à remplir soigneusement
  • Entretien de projet professionnel (connaissance du programme, motivation pour l’alternance, projets…) ou entretien préalable à la formation
  • Titre également accessible par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) et la VAP (Validation des Acquis Professionnels)


Financement
 : Le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

Triangle TPAA
Triangle TPAA

Modalités d’évaluations

  • Contrôle continu + évaluation certificative pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
  • Cas de synthèse
  • Mission conseil avec une soutenance orale
  • Évaluation des compétences par l’entreprise d’accueil
Triangle TPAA

Méthodes utilisées

Blended learning : Face à face pédagogique alternant cours magistraux et mises en situation professionnelle (dont jeu d’entreprise) complété par un dispositif de e-learning sur une plateforme collaborative.

Tutorat durant tout le parcours de formation.

Les alternants sont encadrés par un Responsable de formation et une équipe de formateurs issus du monde de l’éducation et du milieu professionnel.

Visite en entreprise et fiches suivis (3/an) pour validation parcours en entreprise.

Triangle TPAA

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter pour connaître l’adaptabilité de nos formations à votre situation.

Référent handicap et référent mobilité national et international

Référent handicap : Yamine KACHER – y.kacher@tpadequatacademy.com
Référent mobilité : Demian DOMENECH – d.domenech@tpadequatacademy.com

Logo Tony Parker Adéquat Academy
Logo Qualiopi

Action de formation
Action de formation par apprentissage

questions
fréquentes

Forme TPAA

L’apprentissage peut commencer dès 16 ans (voire 15 ans après la classe de troisième) et jusqu’à la veille des 30 ans. Pour les personnes en situation de handicap et les sportifs de haut niveau, le contrat d’apprentissage peut durer jusqu’à 4 ans. Les personnes en situation de handicap n’ont pas de limite d’âge. Certains publics peuvent entrer en apprentissage au-delà de 29 ans (les apprentis préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés, les personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise nécessitant le diplôme ou titre visé) 

Il n’y a aucun frais de scolarité pour l’alternant. Le coût de la formation est pris en charge par l’employeur et son OPCO.

C’est l’objectif que nous nous sommes fixés, car il est primordial, que tous les jeunes qui passent à l’Academy, ressortent avec un avenir professionnel solide, c’est-à-dire avec un job dans une entreprise.
Pour y parvenir, nous nous sommes associés au Groupe Adéquat, qui apporte toutes ses compétences et son savoir-faire en matière de recrutement. Le rôle du Groupe Adéquat, qui déploie une agence intégrée au sein de l’Academy avec des collaborateurs dédiés, est de suivre et accompagner les Académiciens tout au long de leur parcours et de leur proposer un poste adapté à chacun à l’issue de leur cursus. L’agence Adéquat intégrée s’appuie aussi sur notre réseau de partenaires, qui s’engage à recruter des étudiants de l’Academy au sein de leurs entreprises.

 

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